Política de reembolso
Portugal
Los cambios y devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la pieza y comunicados por correo electrónico online@xuz.pt.
Se deben conservar todas las etiquetas y el calzado no puede presentar signos de uso, de lo contrario no se aceptará el cambio/devolución.
El primer cambio es gratuito, nosotros nos encargamos de recoger el par a cambiar y entregar el nuevo par, si es el 2º o más, hay un coste asociado de 10€ para recoger y entregar la nueva pieza.
En caso de devolución, el cliente se hace cargo de enviar el par que desee devolver a nuestras instalaciones, si prefiere que lo recoja nuestro transportista, se le descontarán 10€ de la devolución.
En caso de devolución por MB necesitaremos un IBAN para proceder a la devolución, los pagos por paypal o visa devoluciones se realizan por la misma vía, los pagos por Klarna las devoluciones se realizan mediante transferencia bancaria, eliminando el 5% de comisión por gestión de crédito.
Si has pagado el envío y optas por la devolución, este importe no es reembolsable.
Los reembolsos pueden demorar entre 5 y 8 días hábiles después de recibir la pieza.
España
Los cambios y devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la pieza y comunicados por correo electrónico online@xuz.pt.
Se deben conservar todas las etiquetas y el calzado no puede presentar signos de uso, de lo contrario no se aceptará el cambio/devolución.
El primer cambio es gratuito, nosotros nos encargamos de recoger el par a cambiar y entregar el nuevo par, si es el 2º o más, hay un coste asociado de 10€ por recoger y entregar el nuevo par de zapatos.
En caso de devolución, el cliente se hace cargo de enviar el par que desee devolver a nuestras instalaciones, si prefiere que lo recoja nuestro transportista, se le descontarán 10€ de la devolución.
En el caso de devoluciones, los pagos se hacen por paypal o visa, las devoluciones se hacen de la misma manera, los pagos por Klarna, las devoluciones se hacen por transferencia bancaria, excluyendo el 5% de comisión por manejo de crédito.
Si has pagado el envío y optas por la devolución, este importe no es reembolsable.
Los reembolsos pueden demorar entre 5 y 8 días hábiles después de recibir la pieza.
Resto de Europa
Los cambios y devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la pieza y comunicados por correo electrónico online@xuz.pt.
Se deben conservar todas las etiquetas y el calzado no puede presentar signos de uso, de lo contrario no se aceptará el cambio/devolución.
En caso de cambio el cliente es responsable de enviar el par que quiere cambiar a nuestras instalaciones, si prefiere la recogida y envío por nuestro transportista se le cobrará una tasa de 20€.
En caso de devolución, el cliente se hace cargo de enviar el par que quiera devolver a nuestras instalaciones, si prefiere que lo recoja nuestro transportista, se le descontarán 20€ de la devolución.
En el caso de devoluciones, los pagos se hacen por paypal o visa, las devoluciones se hacen de la misma manera, los pagos por Klarna, las devoluciones se hacen por transferencia bancaria, excluyendo el 5% de comisión por manejo de crédito.
Si has pagado el envío y optas por la devolución, este importe no es reembolsable.
Los reembolsos pueden demorar entre 5 y 8 días hábiles después de recibir la pieza.